1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan BANCOTTİ GLOBAL DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (LUSVIK TÜRKİYE) ile sipariş veren tüketici (“ALICI”) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: BANCOTTİ GLOBAL DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Bayrak Cad. No. 30 Bilim Tower D. 122 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 466 10 30
E-posta: turkiye@lusvik.com.tr
ALICI
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
LUSVIK TÜRKİYE ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın LUSVIK TÜRKİYE’ye ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği cilt bakım ürünlerinin satışı ve ALICI’ya teslimi ile Tarafların bu işlem kapsamında sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa diğer satış koşulları, siparişin oluşturulması sırasında ALICI’ya sunulmaktadır.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Ürün Adı: [Ürün Adı]
Adet: [Adet]
Birim Fiyatı: [Fiyat] TL
Toplam Ürün Bedeli: [Toplam Tutar] TL
Kargo Bedeli: [Kargo Ücreti] TL
Toplam Sipariş Tutarı: [Toplam Sipariş Tutarı] TL
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Siparişe ilişkin nihai bilgiler, ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ve sipariş onayında yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
4. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve diğer satış şartları hakkında internet sitesinde sunulan bilgileri incelediğini ve siparişi onaylayarak bu bilgileri kabul ettiğini beyan eder.
Sipariş konusu ürün, aksi belirtilmedikçe siparişin onaylanmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya teslim edilir.
Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gerçekleştirilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde bildirilmesinden ALICI sorumludur.
Kargo ve teslimat ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Aksi belirtilmediği sürece uygulanacak kargo bedeli sipariş toplamında ayrıca gösterilir.
Mücbir sebepler, doğal afetler, olağanüstü durumlar, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler veya LUSVIK TÜRKİYE’nin makul kontrolü dışında gerçekleşen durumlarda teslimat süresi etkilenebilir.
5. SİPARİŞ VE ÖDEME
ALICI, siparişini internet sitesi üzerinden tamamlayarak ürün bedelini sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.
Siparişin tamamlanması ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesi sonrasında sipariş bilgileri ALICI’nın bildirdiği iletişim adresine gönderilebilir.
Ödeme işleminin gerçekleşmemesi veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş işleme alınmayabilir.
Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak siparişin onaylandığı aşamada ALICI’ya bildirilen sipariş bedeli, ilgili sipariş bakımından esas alınır.
6. TESLİMAT
Siparişler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller ve LUSVIK TÜRKİYE’nin kontrolü dışında gelişen diğer durumlara bağlı olarak değişebilir.
ALICI’nın teslimat sırasında pakette dışarıdan görülebilen bir hasar tespit etmesi halinde, mümkün olması durumunda kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tutanağı düzenletmesi önerilir.
Ürünün teslim alınmasından sonra ürünle ilgili herhangi bir ayıp, eksiklik veya hasar tespit edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmelerden doğan yasal cayma hakkını, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar ve süreler kapsamında kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI’nın cayma bildirimini LUSVIK TÜRKİYE’ye açık ve anlaşılır şekilde iletmesi gerekir.
Cayma bildirimi;
E-posta: turkiye@lusvik.com.tr
adresine gönderilebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün LUSVIK TÜRKİYE’ye geri gönderilmesi gerekir.
İade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.
8. CİLT BAKIM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Cilt bakım ürünleri, doğrudan cilt ile temas eden ve hijyen açısından özel nitelik taşıyabilen ürünlerdir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında; tesliminden sonra ambalajı açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.
Bu kapsamda özellikle krem, serum, tonik, temizleyici, bakım yağı ve benzeri ürünlerde ürünün ambalajının açılması veya koruyucu mühür/bandının bozulması halinde ilgili ürün bakımından cayma hakkının kullanılamadığı durumlar söz konusu olabilir.
Bununla birlikte, ALICI’nın ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya mevzuattan kaynaklanan diğer tüketici hakları saklıdır.
Ürünlerin iade koşulları değerlendirilirken yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
9. İADE VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması veya mevzuat kapsamında iade hakkının doğması halinde, iade süreci ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülür.
Ürün iadesinin LUSVIK TÜRKİYE’ye ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğunca ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
İade işleminin ödeme kuruluşu veya banka tarafından hesaba geçirilme süresi, LUSVIK TÜRKİYE’nin kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişin eksik teslim edilmesi halinde ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu gibi durumlarda ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede LUSVIK TÜRKİYE’ye bildirerek destek talebinde bulunabilir.
E-posta: turkiye@lusvik.com.tr
Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin işlemler, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.
11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
ALICI’ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, saklama süreleri ve ALICI’nın sahip olduğu haklar hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.
ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
LUSVIK TÜRKİYE web sitesinde yer alan marka, logo, ürün görselleri, fotoğraflar, metinler, tasarımlar ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe LUSVIK TÜRKİYE’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayımlanamaz.
13. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ
Bu Sözleşme, siparişin tamamlanması ve Tarafların ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerinin yerine getirilmesiyle birlikte sona erer.
Bununla birlikte, niteliği gereği sipariş sonrasında da devam etmesi gereken hükümlerin geçerliliği devam eder.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, resmi makamların kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesinden, ilgili durumun devam ettiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflar sorumlu tutulamaz.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI’nın tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen başvuru yolları ve yetkili merciler geçerlidir.
2026 yılı itibarıyla 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıkları için İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamamakta; ilgili uyuşmazlığın niteliğine göre dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal süreçler uygulanmaktadır.
Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru yapılabilmesine ilişkin yasal hükümler saklıdır.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, işbu Sözleşmede yer alan şartlar hakkında bilgi sahibi olduğunu ve ilgili şartları kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasıyla birlikte Taraflar arasında yürürlüğe girer.
SATICI
BANCOTTİ GLOBAL DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (LUSVIK TÜRKİYE)
Yukarı Dudullu Mah. Bayrak Cad. No. 30 Bilim Tower D. 122
Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 466 10 30
E-posta: turkiye@lusvik.com.tr
ALICI
Ad Soyad: [Ad Soyad]
Adres: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Sipariş Tarihi: [Tarih]
Sipariş No: [Sipariş Numarası]
